Beko
Poradna
Pokud se přihlásíte svým loginem a heslem, můžete můžete vložit svůj dotaz do poradny.
Chcete se registrovat? Stačí vyplnit registraci.
Stanislava Kulíková
Dotaz byl položen 10:24 27.08.2010
- DOTAZ: Dobrý den, zakoupila jsem výrobky Beko s možností 5 leté záruky v internetovém obchodě. Podle podmínek akční nabídky musím pro uznání 5leté záruky zaslat také kopii první strany záručního listu.Musí být potvrzený prodejcem?/internetový obchod/ Nebo stačí pouze kopie faktury? Děkuji
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
pro poskytnutí 5 let záruky je potřeba kopie záručního listu, nákupního dokladu a vyplněný a podepsaný dotazník. Kontaktujte proto prodejce s požadavkem na vyplnění záručního listu a poté pošlete doklady k nám.
Antonín Bouma
Alena Baumgartlová
Dotaz byl položen 10:13 27.08.2010
- DOTAZ: Dobrý den, vybrala jsem si Vasši myčku BEKO DFN 6837. Potřebovala bych vědět, jak vysoká je po odmontování horního krytu. Děkuji za odpověď.
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
výška myčky bez horní desky je 82 cm
Antonín Bouma
iveta přikrylová
Dotaz byl položen 13:54 23.08.2010
- DOTAZ: dobrý stratila jsem záruční list kolik stojí kopie na sporák beco cs 58000 class1 děkuji přikrylová
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
poprosím, nejjednodušší cesta je obrátit se na prodejce, který by Vám vystavil duplikát záručního listu.
Antonín Bouma
RADEK TOUŠEK
Dotaz byl položen 07:33 22.08.2010
- DOTAZ: Dobrý den, Mám myčku DFN 6837 cca 1 týden Mám problém v tom, že umyté nádobí mám vždy dosti mokré když ho chci vyndat. Používám pr. č. 4, nebo 5 a zkouším i turbo sušení. Pustil jsem myčku včera večer pr.č.4 plus turbo sušení a dnes ráno jsem jí otevřel, ale nádobí je stále hodně mokré. Mám zato ,že nádobí by mělo být zcela suché, aby se mohlo ihned uklidit. Děkuji za radu Toušek
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
většinou tento problém bývá při použití tablet... Doporučil bych, pokud tablety používáte, zkusit změnit značku, a nebo nejlépe zkusit použití klasického mycího prášku. Pokud by tento jev přetrvával, doporučil bych kontaktovat servisní oddělení na tel. 220 105 371.
Antonín Bouma
Anna Entnerová
Dotaz byl položen 17:00 17.08.2010
- DOTAZ: Dobrý den,dnes mi došel mrazák Beko FSA 21300 na záručním listě není razítko prodejce proto nevím jestli by mi byla uznáná případná reklamace nebo jestli mám zaručák poslat na potvrzení k vám,dále se chci zeptat zda na tento mrazák se vztahuje záruka 5 let děkuji za odpověd
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
určitě bych doporučil si nechat potvrdit záruční list u prodejce.
Na mrazák FSA 21300 nyní 5 let záruky poskytováno není.
Antonín Bouma
Miroslav Doubek
Dotaz byl položen 15:55 17.08.2010
- DOTAZ: Dobrý den, Mám dotaz mám cca 1 měsíc namontovanou indukční desku HII 64400T. Po měsíci používání naskočila na ovládací desce chyba: AF33 a deska se zamkla. Reklamaci jsem nahlásil na centrální čísle a vyčkávám zda mě bude servis kontaktovat. Můžete mi říci co přesně znamená zmíněná chyba a co bude obnášet její odstranění. Předem děkuji. S pozdravem Doubek
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
Vámi popisovaná chyba znamená chybu okolního osvětlení. Není třeba servis, ale dle návodu stačí provést kalibraci desky na intenzitu okolního osvětlení a vše by mělo být OK.
Antonín Bouma
Petr CHVOJKA
Dotaz byl položen 13:20 16.08.2010
- DOTAZ: Minulý týden jsem zakoupil pračku WMD 75106. Nemám s ní žádný problém, jen následující dotaz. Při praní podle hlavních programů je vždy doba celého cyklu na displeji a v reálu v rozmezí cca 2,0 až 2,5 hodiny. Zdá se mi tento čas dlouhý. Děkuji. Petr Chvojka
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
je to správně, čas programů je přizpůsoben co nejlepšímu výsledku praní a nízké spotřebě energie. Když se podíváte do návodu, tak tam najdete přibližné časy trvání programů. A i podle tohoto můžete volit programy přesně podle Vašich požadavků.
Antonín Bouma
Alena hm
Dotaz byl položen 13:10 14.08.2010
- DOTAZ: Dobrý den, včera jsem koupila Vaši pračku typ WML 15106. Přítel ji nainstaloval a první praní na 90% jsme udělali s tím, že nám pračka cestovala. Přítel po úspěšném vyprání odmontoval přepravní šrouby. Dali jsme prát prádlo na program super 40 a pračka udělala 3 otáčky po 10-ti vteřinách a přepnula se do režimu konec. Zkusili jsme několik programů ale ani jeden nefunguje. Co teď s tím, nevíme si rady. Děkuji za odpověď Altmanová
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
jestliže jste pračku nechali dopravt na 90%, tak je asi třeba nyní ji restartovat (v návodu je to uvedeno). A pak při nové volbě programu by již vše mohlo být OK.
Antonín Bouma
Helena Hubálková
Dotaz byl položen 10:35 10.08.2010
- DOTAZ: Dobrý den,mám od Vás pračku a ledničku,ale ani u jednoho výrobku nebyll přiložen seznam servisu pro záruční opravy. Pro případ záručních oprav a i oprav po záruce na jaký servis se mohu obrátit v okolí Rychnova nad Kněžnou,nebo Královéhradeckého kraje? A jaký je termín pro odeslání dotazníku pro pětiletou záruku. Děkuji za odpověď.
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
mohu Vás uklidnit, pro spotřebiče BEKO je servis spolehlivě zajištěn v celé České republice. Pokud budete někdy potřebovat servis na Vaše spotřebiče, prosím kontaktujte nás na tel. 220 105 371 a my Vám najdeme nejdostupnější servis.
Dle podmínek pro poskytnutí 5 leté záruky, je termín odeslání podkladů 1 měsíc.
S pozdravem
Antonín Bouma
Ladislav Zajac
Dotaz byl položen 19:07 28.07.2010
- DOTAZ: Dobrý den, koupil jsem pračku BEKO WML 15100 , před spuštěním jsem postupoval dle návodu,( sundal přepravní lištu a uvolnil 3 šrouby proti směru h.ručiček...) přesto pračka značně vibruje-"cestuje". V návodu není do jaké míry šrouby uvolnit - lehce/zcela ?...děkuji za radu :( . Servisák mi sdělil pokud přijede a bude pochybení z mé strany bude chtít "Kačky" . :-(
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
přepravní šrouby je třeba odstranit úplně. A nezapomeňte také vyjmout vymezovací polystyren, umístěný pod pračkou. Návod je přiložen u pračky..
Antonín Bouma
Jaroslav Matušík
Dotaz byl položen 21:07 27.07.2010
- DOTAZ: Po koupi pračky s prodlouženou pětiukou mi bylo na prodejně sděleno,že po odeslání všech potřebných dokummentů na vaši adresu mi bude do třech měsíců poslán certifikát.na vašich stránkách je lhůta šest měsíců.Kdy tedy můžu certifikát očekávat,a co dělat,pokud mi nepřijde?
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
v minulosti byla lhůta skutečně 3 měsíce, ale vzhledem k velkému zájmu o tuto záruku jsme museli dobu prodloužit. Takže certifikát lze očekávat za cca 5 - 6 měsíců.
Antonín Bouma
Petra Voet
Dotaz byl položen 13:44 27.07.2010
- DOTAZ: Dobry den, Premyslim o koupi mycky Beko, ale chci se ujistit, ze je v mem okoli nejake servisni stredisko, pokud by se mely vyskytnout nejake problemy. (Blansko, JM kraj) Dekuji za informace. Preji pekny den, Petra Voet
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
nemusíte se obávat, servisní síť BEKO pokrývá kompletně celou Českou republiku. K Vašemu bydlišti je nejblíže servis v Boskovicích.
Antonín Bouma
Tomáš Petr
Dotaz byl položen 11:07 22.07.2010
- DOTAZ: Dobrý den, chtěl jsem se zeptat zda má myčka DFN 6837 odnímatelnou vrchní desku, aby se dala podstavit pod kuchyňskou linku ?? Díky za odpověď. Tomáš Petr
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
ano, naše myčky mají všechny odnímatelnou horní desku.
Antonín Bouma
Jan Beran
Dotaz byl položen 15:01 18.07.2010
- DOTAZ: Dobrý den,potřebuji prosím duplikát záručního listu.Na jakou adresu mám zaslat kopii faktury.Děkuji za odpověď. Beran
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
pošlete sem k nám , BEKO Spolka Akcyjna, Shiran Tower, Lužná 716, Praha 6 Vokovice, 160 00
Antonín Bouma
DAGMAR Kovářová
Dotaz byl položen 18:58 15.07.2010
- DOTAZ: dobrý den jaké je nejbližší servisní středisko pro pračky BEKO pro ROŽNOV POD RADHOŠTĚM A OKOLÍ děkuji kovářová
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
pokud byste potřebovala servisní zásah, tak poprosím volejte naši servisní linku 220 105 371
Antonín Bouma
Michal Zemánek
Dotaz byl položen 19:19 12.07.2010
- DOTAZ: Dobrý den, mám mrazák BEKO FSA 21300 a potřebuji nové dvířka zamrazovací zóny (jsou nevavratně rozbitá). Kde nejblíž se dají pořídit (Uherský Brod, Zlín) a za jakou cenu? Děkuji MZ
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
pro nákup náhradních dílů, které nevyžadují servis, se můžete obrátit na náš sklad ND, tel. 274 860 246
Antonín Bouma
Hajžman Karel
Dotaz byl položen 18:10 07.07.2010
- DOTAZ: Dobrý den, jaké je nejbližší servisní středisko pro opravu elektrického sporáku Beko v lokalitě Plzeň-jih (Blovice) nebo Plzeň. Děkuji za odpověď. S pozdravem Karel Hajžman
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
v Plzni máme např. servis Irena Komárková, tel.377387406
Antonín Bouma
Miroslav Bartonicek
Dotaz byl položen 19:27 30.06.2010
- DOTAZ: Dobry den,prosim vas,mam problem,ze nemuzu najit zarucni list k mycce BEKO,typDFN 663.Mam ji 16 mesicu,fakturu mam.Nevim jak mam postupovat,dekuji,Bartonicek.
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
pokud máte fakturu, tak je to dobré. Pošlete nám kopii faktury a dopište k ní výrobní číslo Vašeho spotřebiče, a my Vám vystavíme duplikát záručního listu.
Antonín Bouma
Jana Mazánková
Dotaz byl položen 10:39 29.06.2010
- DOTAZ: Dobrý den, zamýšlím o koupi myčky nádoby DFN 6837 od firmy BEKO. Vztahuje se 5tiletá záruční lhůta i na tento výrobek ? Jak je dostupný servis k mému bydlišti - Turnov. Děkuji za Vaši odpověď
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
ano na myčku DFN 6837 se nyní vztahuje 5 letá záruka. Stačí jen poslat k nám kopii záručního listu, nákupníého dokladu a vyplněný dotazník (ke stáhnutí na našich stránkách)..
Servis máme po celé republice, takže se nemusíte obávat. Pro Vás je k dispozici např. Strojmat servis v Liberci..
Antonín Bouma
Petra Prokopová
Dotaz byl položen 18:09 20.06.2010
- DOTAZ: Dobrý den, prosím vás, doporučujete jako ochranu vašich praček před poškozením vodním kamenem magnetické změkčovače? Děkuju
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
magnetické změkčovače vody je možno použít. Pokud máte tvrdou vodu, tak je použití užitečné, záleží pouze na Vás...
Antonín Bouma
simona vajgertova
Dotaz byl položen 14:04 17.06.2010
- DOTAZ: Dobrý den,uvažuji o koupi pračky beko.Bydlím v Teplicích a chtěla bych vědět zdali je tady servisní opravna vaší značky.S pozdravem Vajgertová
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
nebojte se, servisní síť BEKO pokrývá kompletně celou Českou republiku. I v Teplicích je servis
Antonín Bouma
Arnold Zlámal
Dotaz byl položen 19:45 16.06.2010
- DOTAZ: Dobrý den, měl bych menší dotaz, je v Ostravě Autorizovaný servis praček BEKO? Děkuji
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
nebojte se, samozřejmě i v Ostravě máme servisní středisko. Servisní síť BEKO pokrývá celou Českou republiku
Antonín Bouma
Richard Rampas
Dotaz byl položen 18:48 16.06.2010
- DOTAZ: Dobrý den,chci se zeptat zda se také u nás bude prodávat myčka DFN 1000 X v bílé barvě? Předem děkuji
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
v tuto chvíli nezvažujeme prodej bílé varianty..
Antonín Bouma
Roman Vajda
Dotaz byl položen 09:44 07.06.2010
- DOTAZ: Dobrý den, chci se zeptat na záruční servis. Chci si koupit myčku a chtěl bych vědět, jestli při záruční opravě přijede opravář k nám nebo budu muset zaslat myčku zpět prodejci? Děkuju.
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
nemusíte se obávat, servis přijede k Vám domů.
S pozdravem
Antonín Bouma
Petra Prokopová
Dotaz byl položen 22:43 03.06.2010
- DOTAZ: Dobrý den, prosím Vás, mají vaše pračky ochranu proti přetečení?Konkretně typ 76126, nepodařilo se mi to nikde vyčíst. A doporučujete, pokud je tvrdá voda, magnetické změkčovače? Děkuju
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
všechny pračky jsou vybaveny ochranou proti přetečení.
S pozdravem
Antonín Bouma
Dita Prokšová
Dotaz byl položen 20:33 31.05.2010
- DOTAZ: Dobrý den, prostřednictvím truhláře jsem si zakoupila i nějaké spotřebiče BEKO, u některých nebyl záruční list. Potřebuji je pro uplatnění 5leté záruky či mi stačí pouze faktura za úhradu kuchyně vč. spotřebičů a dodací list? Lze 5letou záruku uplatnit i u odsavače pad CTB 6407X? Děkuji
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
dle pravidel pro uplatnění 5leté záruky je třeba doložit řádně vyplněný Záruční list. Kontaktujte tedy Vašeho dodavatele pro doplnění. Na odsavač CTB6407X se 5letá záruka nevztahuje.
S pozdravem
Antonín Bouma
Simona Kaprhálová
Dotaz byl položen 20:24 21.05.2010
- DOTAZ: Dobrý den, ráda bych si koupila indukční varnou desku HII 64400 T. Zajímalo by mě, jestli má zabudovanou přepěťovou ochranu. Děkuji
- ODPOVĚĎ: Dobrý den, k Vašemu dotazu na HII 64400T - jsou v ní standardně ochrany proti přepětí, nicméně chtěl bych podotknout, že neochrání například při špatné instalaci. S pozdravemAntonín Bouma
Naděžda Pjenčíková
Dotaz byl položen 14:29 19.05.2010
- DOTAZ: Dobrý den, vlastníme sporák od Vaší společnosti, ale před nedávnem nám přestala fungovat topná spirála. Ráda bych se tedy zeptala, jestli lze v okolí Ostravy nebo případně na internetu koupit náhradní díly do Vašich spotřebičů. Děkuji za odpověď Pjenčíková
- ODPOVĚĎ: Dobrý den, kontaktujte prosím náš sklad ND na tel. 274860246, kde vám jistě pomohou
A. Bouma
jana bihunova
Dotaz byl položen 14:16 13.05.2010
- DOTAZ: Važeny pane (pani)kolem 20.3.2010jsem vamzasla kopii zarucniho listu i z učtenkou na 5letou zaruku na pračku.Dodnešniho dne nemam žadnou odpověd.vyrobni čislo pračky je7140781300.Kupovana v Praktiku Horsovsky Tyn.Prosim o vyrozuměni děkuji.Z pozdravem p.Bihunova
- ODPOVĚĎ: dobrý den,
omlouvám se, ale v podmínkách jste si jistě přečetla, že certifikát pošleme do 3 měsíců... Nyní jsme nyní trochu ve skluzu se zpracováním dotazníků, ale jistě v nejbližší době certifikát obdržíte. Pokud by nedošel ani do konce června, kontaktujte nás..
Antonín Bouma
Dita Prokšová
Dotaz byl položen 19:04 12.05.2010
- DOTAZ: Dobrý den, z jakého materiálu jsou bubny u praček s předním plněním - hloubka 45cm? Děkuji
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
bubny jsou nerezové u všech našich praček
S pozdravem
Antonín Bouma
Lukáš Foukal
Dotaz byl položen 21:25 03.05.2010
- DOTAZ: Dobrý den , zanedlouho se budu stěhovat chtěl jsem se optat na vhodnou pračku do bytu vůbec se v tom nevyznám ale koukal jsem po prodejnách a nemůžu si stále vybrat. Jsou pro mě určitě důležité tyto parametry nízká spotřeba energie ,vody , a nějaké speciální funkce navíc neuškodí jako lepší buben pára atd..... rozhoduji se bud Samsung nebo Beko nebo Whirpol poradíte mi ?
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
pokusím se, nejprve je třeba porovnat užitnou hodnotu pračky ve vztahu k ceně. Jak velká rodina bude pračku užívat, jak často tedy budete prát, kde budete bydlet, respektive kde budete sušit vyprané prádlo, jak velký prostor v bytě máte k dispozici pro pračku, jestli máte domácí zvíře apod. Nezanedbatelným argumentem hovořícím pro BEKO je bezplatná 5 letá záruka na téměř celý sortiment praček.
Pokud si zkusíte dát dohromady více parametrů, které jsou pro Vás důležité, napište a můžeme v dikuzi pokračovat..
A. Bouma
Martin Janda
Dotaz byl položen 14:50 03.05.2010
- DOTAZ: Dobrý den. Nevím jak zapojit elektrickou troubu CM 58200 váš výrobek jsem kupoval v planeu elektru. Máte nějakého technika nebo se mam obrátit na prodejnu. Mám tam pouze 4 dráty a netroufnu si to zapojit sám.
- ODPOVĚĎ: Dobrý den pane,
nejlepší cestou bude obrátit se na servis. Nejblíž u Vás je pan Drobný, tel.412532115, nebo Děčínský plynárenský servis, tel. 412514368 pan Josefus nebo Soukup
A. Bouma
Michail Rusin
Dotaz byl položen 10:01 18.04.2010
- DOTAZ: Dobrý den Pořídil jsem si automatickou pračku BEKO WMD 25106T . Který z pracích prostředků je pro tuto pračku ideální a mohu používat pro změkčení prací lázně sodu? Děkuji M.Rusin
- ODPOVĚĎ: dobrý den,
pro použití v našich pračkách lze doporučit téměř všechny prací prostředky, vyvaroval bych se jen těch extra levných"... Sodu pro změkčování nepoužívejte, všechny látky potřebné pro dokonalé praní jsou již obsaženy v pracím prostředku
A. Bouma
Jiří Kroutil
Dotaz byl položen 13:13 15.04.2010
- DOTAZ: Je myčka nádobí DIS 1520 odolná mrazu, případně co je nutné provést abych ji mohl pres zimu na chatě opustit. Děkuji.
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
nemusíte mít obavy, pokud myčku před "zazimováním" vypustíte a vytřete, tak by se nemělo nic stát.
A.Bouma
Jaroslav Černý
Dotaz byl položen 11:19 06.04.2010
- DOTAZ: Dobrý den. Dne 3.12.2009 jsem zakoupil pračku WMD77126 a dne 29.12.2009 jsem odeslal poštou všechny požadované dokumenty na adresu BEKO S.A., Lužná 716/2, 160 00 Praha 6. Číslo podacího lístku je R 084837 433. Uplynuly 3 měsíce a dosud jsem neobdržel certifikát k 5-ti leté záruce a ani žádnou jinou zprávu. Začínám mít obavy, zda celá akce z Vaší strany není jen způsob jak nalákat zákazníky a slib nesplnit. J.Černý
- ODPOVĚĎ: Dobrý den,
certifikát jistě v nejbliřší době obdržíte - o naši 5 letou záruku je velký zájem a nyní jsme trochu ve skluzu se zpracováním. Pokud byste certifikát neobdržel ani do konce dubna prosím zavolejte a celou věc dořešíme
A. Bouma
Bohumil Beneš
Dotaz byl položen 10:50 01.04.2010
- DOTAZ: Dobrý den, 30.12.2009 jsem vám doporučeně zaslal kompletní žádost o prodloužení záruční doby o tři roky, na myčku nádobí. K dnešnímu dni mi nic nedošlo. Vím, že je zde uvedený termín do třech měsíců, proto píši až teď. Děkuji za odpověď
- ODPOVĚĎ: dobrý den,
omlouvám se, jsme nyní trochu ve skluzu se zpracováním dotazníků, ale jistě v nejbližší době certifikát obdržíte. Pokud by nedošel ani do konce dubna, kontaktujte nás..
A.Bouma
Zdeňka Kohutová
Dotaz byl položen 06:51 01.04.2010
- DOTAZ: Dobrý den chtěla jsem se zeptat jestli by šlo dokoupit teleskopický výsuv + rošt k multifunkční troubě OIM 25500 X a kde bych si to mohla objednat a kolik by to asi stálo. Děkuji za odpověď.
- ODPOVĚĎ: Dobrý den, kontaktujte prosím náš sklad ND na tel. 274860246, kde vám jistě pomohou
A. Bouma
Jana Lévová
Dotaz byl položen 13:20 29.03.2010
- DOTAZ: Dobrý den, lze někde dokoupit kolečka na spodní koš do myčky Beko
- ODPOVĚĎ: Dobrý den, kontaktujte prosím náš sklad ND na tel. 274860246, kde vám jistě pomohou
A. Bouma